Управленческий консалтинг
Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации – это определение которое дает FEACO (Ассоциация «Европейская Федерация консультантов по Управлению» ). Такого же определения придерживаются Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME) и Институт менеджмент-консалтинга (IMC)
В самом широком смысле консалтинг – это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которой заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Фактически консалтингом является любая помощь в решении стоящих перед предприятием проблем, оказываемая консультантами. При этом основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства и управляемости предприятием, повышении эффективности его деятельности в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого сотрудника.
Консалтинг – это, конечно же, и наука, поскольку является очень сложным комплексом человеческих знаний, связанных с научным поиском, проведением исследований, экспериментов в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверки научных гипотез, установления закономерностей в важной сфере человеческой деятельности, научных обобщений, научного обоснования проектов. Консалтинг опирается на научную организацию труда, системный анализ, научно обоснованные методы принятия решений.
В то же время консалтинг – это искусство.
Рекомендуемая литература
- Блинов А. О. Управленческое консультирование : учеб. для магистров / А. О. Блинов, В. А. Дресвянников. – М. : Дашков и К, 2013. – 212 с.
- Блок Питер. Безупречный консалтинг / Питер Блок. – СПб. : Питер, 2007. – 304 с.
- Блюминг А. М. Информационный консалтинг: теория и практика консультирования : учеб. для бакалавров / А. М. Блюминг. – М. : Дашков и К, 2013. – 364 с.
- Васильев Г. А. Управленческое консультирование : учеб. пособие /
Г. А. Васильев, Е. М. Деева. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 255 с. - Дагаева Е. А. 5 тренинговых программ «под ключ» : практ. руководство для тренера / Е. А. Дагаева. – Ростов н/Д : Феникс, 2012. – 332 с.
- Елисеенко В. Ф. Внедрение целостных систем бенчмаркинга в деятельность органов исполнительной власти / В. Ф. Елисеенко, К. И. Головщинский // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2008. –
№ 2. – C. 118–130. - Зильберман М. Консалтинг: методы и технологии : пер. с англ. /
М. Зильберман. – СПб. : Питер, 2006. – 432 с. - Коростелёв В. А. Роль консалтинга в управлении бизнесом : учеб. пособие / В. А. Коростелёв. – Киев : МАУП, 2004. – 252 с.
- Коуп М. 7 основ консалтинга : пер. с англ. / М. Коуп. – СПб. : Питер, 2007. – 336 с.
- Красовский Ю. Д. Консалт-диагностика управленческих отношений /
Ю. Д. Красовский. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013 – 232 с. - Маринко Г. И. Управленческий консалтинг : учеб. пособие / Г. И. Маринко. – М. : ИНФРА-М, 2005. – 381 с.
- Токмакова Н. О. Менеджмент-консалтинг : учеб.-метод. комплекс / Н. О. Токмакова. – М. : Евразийский открытый институт, 2009. – 69 с.
- Цыцарова Т. Е. Управленческое консультирование : текст лекций / Т. Е. Цыцарова. – Ульяновск : УлГТУ, 2009. – 63 с.
- Шейн Э. Г. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений «клиент – консультант» / Э. Г. Шейн. – СПб. : Питер, 2008. – 288 с.
- Эдершайм Э. Марвин Бауэр, основатель McKinsey&Company: стратегия, лидерство, создание управленческого консалтинга : пер. с англ. / Элизабет Эдершайм. – 2-е изд. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. – 278 с.
- АСКОНКО – Ассоциация консалтинговых компаний. – Режим доступа: http://www.asconco.com, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 23.10.2013).
- Бизнес-инжиниринг групп. – Режим доступа: http://bigc.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 13.11.2013).
- Всероссийская организация качества. – Режим доступа: http://ria-stk.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 13.11.2013).
- Евстигнеева Т. В. Маркетинговое консультирование [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Т. В. Евстигнеева, С. А. Рыбченко. – Ульяновск : УлГТУ, 2007. – 170 с. – Экономическая библиотека. – Режим доступа: http://eclib.net/9/ index.html, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 18.11.2013).
- Журнал «Проблемы развития территории». – Режим доступа: http://pdt.vscc.ac.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 23.10.2013).
- IFCG – инновационная компания в области таможенного консультирования и аутсорсинга ВЭД. – Режим доступа: http://www.ifcg.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 13.11.2013).
- Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство». – Режим доступа: http://www.benchmarkingclub.ru/maslov_ds012006.html, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 01.12.2013).
- Национальная гильдия профессиональных консультантов. – Режим доступа: http://ngpc.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 23.10.2013).
- Обзор рынка консалтинговых услуг для государственного сектора [Электронный ресурс] / Бюллетень представлен ЭКСПЕРТ РА, Рейтинговое агентство, август 2011 г., Москва. – Режим доступа: http://www.raexpert.ru/, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения 18.11.2013).
- Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса. Создано по инициативе Правительства РФ в 1992 году. – Режим доступа: http://www.siora.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 19.11.2013).
- Смирнова Н. Ю. Особенности ценообразования в консалтинге
Н. Ю. Смирнова // Российское предпринимательство. – 2008. – № 1, вып. 1 (104). – C. 81–85. – Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/4802 (дата обращения: 29.05.2012). - Факультет академических программ обучения. Школа консультантов по управлению Российской академии народного хозяйства и Государственной службы при Президенте РФ. – Режим доступа: http://www.smc.ane.ru/aktualno, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 23.10.2013).
- Фисун А. Консалтинг в России: проблемы доверия / Алексей Фисун // «Со-Общение» – ежемесячный специализированный журнал об интеллектуальном бизнесе и гуманитарных технологиях. – Режим доступа: http://soob.ru/n/ 2002/1/a/8, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 18.05.2013).
- Ханферян В. Исследование рынка консалтинговых групп по итогам 2012 года [Электронный ресурс] / Вартан Ханферян ; Бюллетень представлен ЭКСПЕРТ РА, Рейтинговое агентство, 22 мая 2013 г., Москва. – Режим доступа: http://www.raexpert.ru/, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 18.11.2013).
Методическое указание по оформлению и написанию РЕФЕРАТА
Текст перенесен в отдельную страницу, смотрите меню сайта.
Как написать РЕФЕРАТ по всем правилам
Темы рефератов
- IT-консалтинг.
- Административный консалтинг.
- Антикризисный консалтинг
- Внешние и внутренние консультанты, особенности их деятельности.
- Возникновение и современное состояние консалтинга в мире.
- Возникновение и современное состояние консалтинга в России.
- Изменения рынка консалтинговых услуг в результате развития информационных технологий
- История зарождения и становления рынка консалтинговых услуг.
- Качество консалтинговых услуг и его измерение.
- Консалтинг в управлении государственным сектором.
- Консалтинговые услуги и их специфика. Внешний и внутренний консалтинг.
- Консультации по вопросам организации и проведения тендеров.
- Консультирование в сфере бухгалтерского учета.
- Консультирование в сфере и экологии.
- Консультирование в сфере информационных технологий.
- Консультирование в сфере области корпоративного управления.
- Консультирование в сфере организации производства.
- Консультирование в сфере организационных структур управления и процессов принятия решений.
- Консультирование в сфере стратегического планирования и управления.
- Консультирование в сфере управления маркетингом.
- Консультирование в сфере управления персоналом.
- Консультирование в сфере финансового управления.
- Консультирование по вопросам управления изменениями и преодоления сопротивления изменениям.
- Консультирование по организации малого бизнеса.
- Моделирование консалтингового процесса.
- Нормативно-правовое обеспечение консалтинговой деятельности.
- Опыт предоставления консультаций и ведения споров по вопросам таможенного и валютного контроля.
- Основные стадии консультационного процесса. Формы и методы диагностики проблем организации-заказчика
- Особенности и перспективы развития консалтинга в России.
- Причины возникновения и факторы развития консалтинговых услуг: мировой опыт.
- Производственный консалтинг. Развитие консалтинга в сфере информационных технологий в России.
- Профессиональные объединения консультантов: причины образования, функции и традиции.
- Профессиональный кодекс современного консультанта.
- Развитие консалтинга в сфере информационных технологий в России.
- Различия российской и западной школ консультирования.
- Разработка профессионального кодекса современного консультанта.
- Региональные особенности деятельности консалтинговых организаций.
- Роль маркетинга в развитии консалтингового бизнеса.
- Система мотивации в консалтинговом бизнесе.
- Современная практика европейских профессиональных объединений консультантов.
- Современные российские технологии консультирования.
- Стратегическое планирование деятельности консалтинговой фирмы.
- Тенденции и перспективы развития отечественного рынка консалтинговых услуг.
- Тенденции и перспективы развития отечественного рынка консалтинговых услуг.
- Управленческое консультирование. Структура и характер услуг по управленческому консультированию.
- Услуги в области консалтинга органов государственной власти.
- Факторы, сдерживающие развитие рынка консалтинговых услуг в России.
- Формирование служб внутренних консультантов и их функции.
- Эффективность и качество консалтинга. Оценка результатов.
- Эффективные коммуникации в консалтинге.
Тема по курсу, предложенная студентом, по согласованию с преподавателем.
Темы лекций (презентаций)
- Эволюция развития управленческого консультирования за рубежом
- Этапы развития консалтинговых услуг в России.
- Особенности управленческого консалтинга в РФ, тенденции и перспективы его развития
- Рынок консалтинговых услуг государственного сектора
- Таможенный консалтинг
- Ценообразование на консалтинговые услуги
- Внутренний и внешний управленческий консалтинг
- Взаимодействие консультанта и организации-заказчика («консультант – клиент»)
- Консалтинговый процесс
- Методология и методы управленческого консультирования
- Реинжиниринг бизнес-процессов
- Бенчмаркинг
- Аутсорсинг
- Всеобщее управление качеством
- Коучинг
- Административный консалтинг.
- Финансовый консалтинг
- Производственный консалтинг.
- Кадровый консалтинг.
- Информационный консалтинг.
- Маркетинговый консалтинг.
- Антикризисный консалтинг.
- Консультирование по вопросам создания корпоративной культуры организации.
- Консультирование по вопросам организационных изменений и развития.
- Лизинг. Лизинг персонала
- Фрайчайзинг
- Фриланс
- Клиринг
Контрольные вопросы
Тема 1.
- Консалтинг и управленческое консультирование. Понятийный аппарат.
- Что определяет консалтинг как науку, а что как профессиональную деятельность и как искусство?
- Объясните принципы профессии консультанта с точки зрения Марвина Бауэра. Соответствуют ли они реалиям ХХI века?
- Назовите и опишите общие черты, присущие всем видам услуг.
- Какие специфические черты присущи консалтингу (управленческому консультированиию)?
- Перечислите основные типы консультационных организаций и раскройте суть их деятельности.
- Когда возникает потребность в услугах консультанта? Перечислите основные задачи, выполняемые консультантами.
Тема 2.
- В какой стране возникло управленческое консультирование как вид бизнес-услуги? Какие этапы развития прошел консалтинг за рубежом?
- Назовите имена тех, кто стоял у истоков развития управленческого консультирования.
- Что составляет инфраструктуру консалтинга?
- В чем особенности управленческого консалтинга на современном этапе развития мировой экономики?
- Назовите крупнейшие зарубежные консалтинговые компании. Какова их роль в развитии управленческого консультирования?
- Что подразумевается под термином «консультантовооруженность»?
Тема 3.
- Какие этапы развития характерны для консалтинга в России?
- Что такое НОТ? Ее связь с консалтингом?
- Чем был вызван интерес к консалтингу на российских предприятиях в начале 90-х гг. ХХ в.?
- Каковы особенности консалтинга на современном этапе развития экономики России?
- Какой из видов консалтинга, по вашему мнению, наиболее востребован в России? Назовите десять основных профессиональных консультационных объединений РФ.
- В чем заключаются особенности консалтинга для малых предприятий, ваше мнение?
Тема 4.
- Какие виды услуг консалтинга являются для государства значимыми?
- Какую по объему нишу консалтинговых услуг формирует государство?
- Какие причины влияют на рост или снижение рынка консалтинговых услуг в РФ?
- Какие индикаторы говорят о том, что государство все же останется в числе главных потребителей консалтинговых услуг в РФ?
- Какова роль управленческого консалтинга в контексте вступления России в ВТО?
- С какими трудностями сталкиваются участники рынка консультационных услуг России?
Тема 5.
- Какова причина спроса на услуги в сфере таможенного консалтинга?
- Назовите наиболее актуальные вопросы в области таможенного консалтинга.
- Перечислите необходимые разрешительные документы для ввоза товара.
- Приведите примеры консультационных услуг, оказываемых консалтинговыми компаниями российским организациям в сфере ВЭД.
- Приведите примеры консультационных услуг, оказываемых консалтинговыми компаниями зарубежным фирмам в области таможенного дела.
Тема 6.
- Чем руководствуются консультанты при установлении цен на свои услуги?
- Назовите основные подходы к установлению цены на консалтинговые услуги. Рассмотрите указанные варианты ценообразования, их достоинства
и недостатки. - Какие четыре основные формы оплаты консалтинговых услуг применяются в мировой практике? Приведите примеры.
Тема 7.
- Консультирование внешнее и внутреннее. Назовите основные различия.
- Перечислите основные типы организаций, предоставляющих услуги внешнего консультирования.
- Кто относится к категории «одиночные консультанты»?
- Какие преимущества имеет внешнее консультирование?
- Какими способами может быть организовано внутреннее консультирование?
- Назовите преимущества, которые имеет внутреннее консультирование.
Тема 8.
- Перечислите основные факторы, влияющие на выбор консалтинговых компаний в качестве партнеров.
- Какие основные ошибки возникают при выборе консалтинговой компании и консультанта?
- Определите диапазон взаимодействия «консультант – клиент».
- Назовите виды управленческого консультирования и дайте краткую характеристику каждому из них.