Консалтинг

Управленческий консалтинг

Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и (или) возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации – это определение которое дает FEACO (Ассоциация «Европейская Федерация консультантов по Управлению» ). Такого же определения придерживаются Американская Ассоциация консультантов по экономике и управлению (ACME) и Институт менеджмент-консалтинга (IMC)

В самом широком смысле консалтинг – это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которой заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Фактически консалтингом является любая помощь в решении стоящих перед предприятием проблем, оказываемая консультантами. При этом основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства и управляемости предприятием, повышении эффективности его деятельности в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого сотрудника.

Консалтинг – это, конечно же, и наука, поскольку является очень сложным комплексом человеческих знаний, связанных с научным поиском, проведением исследований, экспериментов в целях расширения имеющихся и получения новых знаний, проверки научных гипотез, установления закономерностей в важной сфере человеческой деятельности, научных обобщений, научного обоснования проектов. Консалтинг опирается на научную организацию труда, системный анализ, научно обоснованные методы принятия решений.

В то же время консалтинг – это искусство.

Полный курс лекций  “Управленческий консалтинг” перенесен, можно ознакомится,  кликнув на необходимую тему:

• • 1. Содержание и особенности управленческого консалтинга
  • 2. Эволюция развития управленческого консалтинга за рубежом

• • • 3. Этапы пазвития консалтинговых услуг в России
    • 4. Рынок консалтинговых услуг государственного сектора
    • Административный консалтинг
    • Производственный консалтинг
    • Кадровый консалтинг

Рекомендуемая литература

• • 1. Блинов А. О. Управленческое консультирование : учеб. для магистров / А. О. Блинов, В. А. Дресвянников. – М. : Дашков и К, 2013. – 212 с.
    2. Блок Питер. Безупречный консалтинг / Питер Блок. – СПб. : Питер, 2007. – 304 с.
    3. Блюминг А. М. Информационный консалтинг: теория и практика консультирования : учеб. для бакалавров / А. М. Блюминг. – М. : Дашков и К, 2013. – 364 с.
    4. Васильев Г. А. Управленческое консультирование : учеб. пособие /
       Г. А. Васильев, Е. М. Деева. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 255 с.
    5. Дагаева Е. А. 5 тренинговых программ «под ключ» : практ. руководство для тренера / Е. А. Дагаева. – Ростов н/Д : Феникс, 2012. – 332 с.
    6. Елисеенко В. Ф. Внедрение целостных систем бенчмаркинга в деятельность органов исполнительной власти / В. Ф. Елисеенко, К. И. Головщинский // Вопросы государственного и муниципального управления. – 2008. –
       № 2. – C. 118–130.
    7. Зильберман М. Консалтинг: методы и технологии : пер. с англ. /
       М. Зильберман. – СПб. : Питер, 2006. – 432 с.
    8. Коростелёв В. А. Роль консалтинга в управлении бизнесом : учеб. пособие / В. А. Коростелёв. – Киев : МАУП, 2004. – 252 с.
    9. Коуп М. 7 основ консалтинга : пер. с англ. / М. Коуп. – СПб. : Питер, 2007. – 336 с.
    10. Красовский Ю. Д. Консалт-диагностика управленческих отношений /
        Ю. Д. Красовский. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2013 – 232 с.
    11. Маринко Г. И. Управленческий консалтинг : учеб. пособие / Г. И. Маринко. – М. : ИНФРА-М, 2005. – 381 с.
    12. Токмакова Н. О.  Менеджмент-консалтинг : учеб.-метод. комплекс / Н. О. Токмакова. – М. : Евразийский открытый институт, 2009. – 69 с.
    13. Цыцарова Т. Е. Управленческое консультирование : текст лекций / Т. Е. Цыцарова. – Ульяновск : УлГТУ, 2009. – 63 с.
    14. Шейн Э. Г. Процесс консалтинга. Построение взаимовыгодных отношений «клиент – консультант» / Э. Г. Шейн. – СПб. : Питер, 2008. – 288 с.
    15. Эдершайм Э. Марвин Бауэр, основатель McKinsey&Company: стратегия, лидерство, создание управленческого консалтинга : пер. с англ. / Элизабет Эдершайм. – 2-е изд. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. – 278 с.
    16. АСКОНКО – Ассоциация консалтинговых компаний. – Режим доступа: http://www.asconco.com, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 23.10.2013).
    17. Бизнес-инжиниринг групп. – Режим доступа: http://bigc.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 13.11.2013).
    18. Всероссийская организация качества. – Режим доступа: http://ria-stk.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 13.11.2013).
    19. Евстигнеева Т. В. Маркетинговое консультирование [Электронный ресурс] : учеб. пособие / Т. В. Евстигнеева, С. А. Рыбченко. – Ульяновск : УлГТУ, 2007. – 170 с. – Экономическая библиотека. – Режим доступа: http://eclib.net/9/ index.html, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 18.11.2013).
    20. Журнал «Проблемы развития территории». – Режим доступа: http://pdt.vscc.ac.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 23.10.2013).
    21. IFCG – инновационная компания в области таможенного консультирования и аутсорсинга ВЭД. – Режим доступа: http://www.ifcg.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 13.11.2013).
    22. Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство». – Режим доступа: http://www.benchmarkingclub.ru/maslov_ds012006.html, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 01.12.2013).
    23. Национальная гильдия профессиональных консультантов. – Режим доступа: http://ngpc.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 23.10.2013).
    24. Обзор рынка консалтинговых услуг для государственного сектора [Электронный ресурс] / Бюллетень представлен ЭКСПЕРТ РА, Рейтинговое агентство, август 2011 г., Москва. – Режим доступа: http://www.raexpert.ru/, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения 18.11.2013).
    25. Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса. Создано по инициативе Правительства РФ в 1992 году. – Режим доступа: http://www.siora.ru, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 19.11.2013).
    26. Смирнова Н. Ю. Особенности ценообразования в консалтинге
        Н. Ю. Смирнова // Российское предпринимательство. – 2008. – № 1, вып. 1 (104). – C. 81–85. – Режим доступа: http://www.creativeconomy.ru/articles/4802 (дата обращения: 29.05.2012).
    27. Факультет академических программ обучения. Школа консультантов по управлению Российской академии народного хозяйства и Государственной службы при Президенте РФ. – Режим доступа: http://www.smc.ane.ru/aktualno, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 23.10.2013).
    28. Фисун А. Консалтинг в России: проблемы доверия / Алексей Фисун // «Со-Общение» – ежемесячный специализированный журнал об интеллектуальном бизнесе и гуманитарных технологиях. – Режим доступа: http://soob.ru/n/ 2002/1/a/8, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 18.05.2013).
    29. Ханферян В. Исследование рынка консалтинговых групп по итогам 2012 года [Электронный ресурс] / Вартан Ханферян ; Бюллетень представлен ЭКСПЕРТ РА, Рейтинговое агентство, 22 мая 2013 г., Москва. – Режим доступа: http://www.raexpert.ru/, свободный. – Загл. с экрана (дата обращения: 18.11.2013).

Методическое указание по оформлению и написанию РЕФЕРАТА

Текст перенесен в отдельную страницу, смотрите меню сайта.

Как написать РЕФЕРАТ по всем правилам

Темы рефератов

• • 1. IT-консалтинг.
    2. Административный консалтинг.
    3. Антикризисный консалтинг
    4. Внешние и внутренние консультанты, особенности их деятельности.
    5. Возникновение и современное состояние консалтинга в мире.
    6. Возникновение и современное состояние консалтинга в России.
    7. Изменения рынка консалтинговых услуг в результате развития информационных технологий
    8. История зарождения и становления рынка консалтинговых услуг.
    9. Качество консалтинговых услуг и его измерение.
    10. Консалтинг в управлении государственным сектором.
    11. Консалтинговые услуги и их специфика. Внешний и внутренний консалтинг.
    12. Консультации по вопросам организации и проведения тендеров.
    13. Консультирование в сфере бухгалтерского учета.
    14. Консультирование в сфере и экологии.
    15. Консультирование в сфере информационных технологий.
    16. Консультирование в сфере области корпоративного управления.
    17. Консультирование в сфере организации производства.
    18. Консультирование в сфере организационных структур управления и процессов принятия решений.
    19. Консультирование в сфере стратегического планирования и управления.
    20. Консультирование в сфере управления маркетингом.
    21. Консультирование в сфере управления персоналом.
    22. Консультирование в сфере финансового управления.
    23. Консультирование по вопросам управления изменениями и преодоления сопротивления изменениям.
    24. Консультирование по организации малого бизнеса.
    25. Моделирование консалтингового процесса.
    26. Нормативно-правовое обеспечение консалтинговой деятельности.
    27. Опыт предоставления консультаций и ведения споров по вопросам таможенного и валютного контроля.
    28. Основные стадии консультационного процесса. Формы и методы диагностики проблем организации-заказчика
    29. Особенности и перспективы развития консалтинга в России.
    30. Причины возникновения и факторы развития консалтинговых услуг: мировой опыт.
    31. Производственный консалтинг. Развитие консалтинга в сфере информационных технологий в России.
    32. Профессиональные объединения консультантов: причины образования, функции и традиции.
    33. Профессиональный кодекс современного консультанта.
    34. Развитие консалтинга в сфере информационных технологий в России.
    35. Различия российской и западной школ консультирования.
    36. Разработка профессионального кодекса современного консультанта.
    37. Региональные особенности деятельности консалтинговых организаций.
    38. Роль маркетинга в развитии консалтингового бизнеса.
    39. Система мотивации в консалтинговом бизнесе.
    40. Современная практика европейских профессиональных объединений консультантов.
    41. Современные российские технологии консультирования.
    42. Стратегическое планирование деятельности консалтинговой фирмы.
    43. Тенденции и перспективы развития отечественного рынка консалтинговых услуг.
    44. Тенденции и перспективы развития отечественного рынка консалтинговых услуг.
    45. Управленческое консультирование. Структура и характер услуг по управленческому консультированию.
    46. Услуги в области консалтинга органов государственной власти.
    47. Факторы, сдерживающие развитие рынка консалтинговых услуг в России.
    48. Формирование служб внутренних консультантов и их функции.
    49. Эффективность и качество консалтинга. Оценка результатов.
    50. Эффективные коммуникации в консалтинге.

Тема по курсу, предложенная студентом, по согласованию с преподавателем.

Темы  лекций (презентаций)

• • 1. Эволюция развития управленческого консультирования за рубежом
    2. Этапы развития консалтинговых услуг в России.
    3. Особенности управленческого консалтинга в РФ, тенденции и перспективы его развития
    4. Рынок консалтинговых услуг государственного сектора
    5. Таможенный консалтинг
    6. Ценообразование на консалтинговые услуги
    7. Внутренний и внешний управленческий консалтинг
    8. Взаимодействие консультанта и организации-заказчика («консультант – клиент»)
    9. Консалтинговый процесс
    10. Методология и методы управленческого консультирования
    11. Реинжиниринг бизнес-процессов
    12. Бенчмаркинг
    13. Аутсорсинг
    14. Всеобщее управление качеством
    15. Коучинг
    16. Административный консалтинг.
    17. Финансовый консалтинг
    18. Производственный консалтинг.
    19. Кадровый консалтинг.
    20. Информационный консалтинг.
    21. Маркетинговый консалтинг.
    22. Антикризисный консалтинг.
    23. Консультирование по вопросам создания корпоративной культуры организации.
    24. Консультирование по вопросам организационных изменений и развития.
    25. Лизинг. Лизинг персонала
    26. Фрайчайзинг
    27. Фриланс
    28. Клиринг

Контрольные вопросы

Тема 1.

• • 1. Консалтинг и управленческое консультирование. Понятийный аппарат.
    2. Что определяет консалтинг как науку, а что как профессиональную деятельность и как искусство?
    3. Объясните принципы профессии консультанта с точки зрения Марвина Бауэра. Соответствуют ли они реалиям ХХI века?
    4. Назовите и опишите общие черты, присущие всем видам услуг.
    5. Какие специфические черты присущи консалтингу (управленческому консультированиию)?
    6. Перечислите основные типы консультационных организаций и раскройте суть их деятельности.
    7. Когда возникает потребность в услугах консультанта? Перечислите основные задачи, выполняемые консультантами.

Тема 2.

• • 1. В какой стране возникло управленческое консультирование как вид бизнес-услуги? Какие этапы развития прошел консалтинг за рубежом?
    2. Назовите имена тех, кто стоял у истоков развития управленческого консультирования.
    3. Что составляет инфраструктуру консалтинга?
    4. В чем особенности управленческого консалтинга на современном этапе развития мировой экономики?
    5. Назовите крупнейшие зарубежные консалтинговые компании. Какова их роль в развитии управленческого консультирования?
    6. Что подразумевается под термином «консультантовооруженность»?

Тема 3.

• • 1. Какие этапы развития характерны для консалтинга в России?
    2. Что такое НОТ? Ее связь с консалтингом?
    3. Чем был вызван интерес к консалтингу на российских предприятиях в начале 90-х гг. ХХ в.?
    4. Каковы особенности консалтинга на современном этапе развития экономики России?
    5. Какой из видов консалтинга, по вашему мнению, наиболее востребован в России? Назовите десять основных профессиональных консультационных объединений РФ.
    6. В чем заключаются особенности консалтинга для малых предприятий, ваше мнение?

Тема 4.

• • 1. Какие виды услуг консалтинга являются для государства значимыми?
    2. Какую по объему нишу консалтинговых услуг формирует государство?
    3. Какие причины влияют на рост или снижение рынка консалтинговых услуг в РФ?
    4. Какие индикаторы говорят о том, что государство все же останется в числе главных потребителей консалтинговых услуг в РФ?
    5. Какова роль управленческого консалтинга в контексте вступления России в ВТО?
    6. С какими трудностями сталкиваются участники рынка консультационных услуг России?

Тема 5.

• • 1. Какова причина спроса на услуги в сфере таможенного консалтинга?
    2. Назовите наиболее актуальные вопросы в области таможенного консалтинга.
    3. Перечислите необходимые разрешительные документы для ввоза товара.
    4. Приведите примеры консультационных услуг, оказываемых консалтинговыми компаниями российским организациям в сфере ВЭД.
    5. Приведите примеры консультационных услуг, оказываемых консалтинговыми компаниями зарубежным фирмам в области таможенного дела.

Тема 6.

• • 1. Чем руководствуются консультанты при установлении цен на свои услуги?
    2. Назовите основные подходы к установлению цены на консалтинговые услуги. Рассмотрите указанные варианты ценообразования, их достоинства
       и недостатки.
    3. Какие четыре основные формы оплаты консалтинговых услуг применяются в мировой практике? Приведите примеры.

Тема 7.

• • 1. Консультирование внешнее и внутреннее. Назовите основные различия.
    2. Перечислите основные типы организаций, предоставляющих услуги внешнего консультирования.
    3. Кто относится к категории «одиночные консультанты»?
    4. Какие преимущества имеет внешнее консультирование?
    5. Какими способами может быть организовано внутреннее консультирование?
    6. Назовите преимущества, которые имеет внутреннее консультирование.

Тема 8.

• 1. Перечислите основные факторы, влияющие на выбор консалтинговых компаний в качестве партнеров.
  2. Какие основные ошибки возникают при выборе консалтинговой компании и консультанта?
  3. Определите диапазон взаимодействия «консультант – клиент».
  4. Назовите виды управленческого консультирования и дайте краткую характеристику каждому из них.